Медиатор. Искусство жестких переговоров.

В каждом конфликте как правило две стороны. Но есть и третья невидимая сторона, которая заинтересована в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации. - Как стать похожим на Штирлица? - Для чего нужен Кодекс переговорщика? - Что такое Закон аттракции? - Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий? - Почему во время спора нужно«отключить» эмоции? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в еновой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров».