СуперСила Сервиса
- Доступность: В наличии
- ISBN: 9785222331057
- Автор: Зуева М.В.
- Возрастные ограничения: 16+
- Жанр: Менеджмент. Маркетинг
- Издательство: Феникс
- Год издания: 2020
- Количество страниц: 142
- Тип обложки: Мягкая обложка
546 ₽
Описание
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.